Полезное

Ответили на самые популярные вопросы.
Если вы не нашли ответа, мы с радостью ответим вам по почте:
d.harlamov@inlz.ru

1. Сколько времени занимает диагностика и ремонт?

Время зависит от характера неисправности. Плановое техническое обслуживание занимает в среднем 3–4 часа. Сложный ремонт может потребовать больше времени.
2. Как часто нужно проходить техническое обслуживание?

Для большинства аппаратов рекомендуется ежегодное техническое обслуживание. Исключение — Cocoon Prime Lase: этот аппарат требует особого внимания и обслуживания не реже одного раза в полгода.
3. Как часто нужно менять дистиллированную воду в системе охлаждения?

Вода и водяной фильтр меняются раз в год в рамках планового технического обслуживания. Однако в некоторых регионах с жёсткой водой фильтр загрязняется значительно быстрее — в таких случаях замену рекомендуется проводить чаще, не дожидаясь годового ТО.
4. Вы используете только оригинальные запчасти?

Мы работаем исключительно с оригинальными запчастями.
В случаях, когда оригинальные комплектующие отсутствуют или не соответствуют вашему бюджету, мы готовы предложить равноценную альтернативу, полностью соответствующую оригинальным характеристикам и параметрам.
5. Упала мощность лазера — аппарат работает, но эффективность снизилась. Что происходит?

Ситуация зависит от типа аппарата:

• GentleLase Pro
Допустимое отклонение энергии каждого импульса — не более 14%. При превышении этого порога аппарат выдаёт ошибку 12.1 и прекращает работу. В штатном режиме эффективность поддерживается автоматически за счёт увеличения напряжения на лампах — это одно из ключевых преимуществ оборудования Candela.

• Сосудистый лазер VBeam
В качестве рабочего тела используется краситель (жидкость). При падении его энергетических показателей ниже нормы аппарат выдаёт ошибку 12.4 — это сигнал о необходимости замены красителя.
6. Аппарат выдаёт ошибку по давлению в системе охлаждения. Что делать?

В аппаратах Candela, работающих на фреоне, ошибки охлаждения связаны с давлением фреона: оно либо слишком низкое, либо слишком высокое. Причина, как правило, — неправильная заправка баллона. Необходимо проверить корректность выполнения этой процедуры.
7. Что такое счётчик вспышек в аппаратах Candela и что происходит при его исчерпании?

В аппаратах Candela предусмотрено несколько счётчиков:
• Полный счётчик импульсов — общее число импульсов за всё время работы
• Счётчик лечебных импульсов — число рабочих процедурных импульсов
• Счётчик импульсов головы
• Счётчик импульсов ламп — обнуляется вручную после замены ламп
• Счётчик красителя — показывает наработку красителя; обнуляется автоматически после его замены
Счётчики не блокируют работу аппарата — они служат ориентиром для своевременного обслуживания и замены расходных элементов.
8. Что такое юстировка лазерного луча и когда она необходима?

Юстировка (центровка)— это процедура выравнивания и центровки лазерного луча. Она обязательна после любого перемещения аппарата на значительное расстояние, поскольку транспортировка может нарушить направление луча. Пренебрежение юстировкой грозит повреждением оптических элементов, что влечёт серьёзные и дорогостоящие последствия.
9. Нужны ли лицензии для обслуживания лазерного оборудования 4-го класса опасности?

Да. Наша компания является официальным дистрибьютором Candela и Cocoon Medical и располагает всеми необходимыми лицензиями и разрешениями, в том числе государственной лицензией на обслуживание медицинского и лазерного оборудования 4-го класса опасности.
10. Выдаются ли документы после сервисного обслуживания?

По итогам каждого визита инженер оформляет акт выполненных работ, в котором фиксирует все проведённые операции и рекомендации. Перед следующим выездом мы обязательно изучаем предыдущий акт, чтобы заблаговременно подготовить необходимые запчасти и материалы.

Видеоинструкции

Принудительная калибровка сенсора GentleMax Pro

Сохранение лог-файлов на аппарате Candela Nordlys

Проверка количества оставшихся импульсов на аппарате Noblex

Новости, акции, предложения