Нам доверяют ремонт оборудования более тысячи клиентов
ООО «ИНЛЗ-Сервис» — единственный официальный сервисный центр Candela на территории России. Осуществляем все виды технического обслуживания лазеров — гарантийное и постгарантийное обслуживание, диагностику и ремонт оборудования.
Наши приоритеты — это сроки и качество выполненных работ, мы ценим время наших партнеров и оперативно откликаемся на любые вызовы. В случае невозможности устранить неисправности на месте, компания предоставляет подменный аппарат, чтобы наши партнеры не прерывали свой бизнес процесс
Техническая поддержка
Команда технической поддержки ИНЛЗ-Сервис находится в состоянии готовности к работе. В качестве первой линии поддержки команда технической поддержки Candela может исправить большинство проблем
Сервисные инженеры
Никто не знает продукты Candela лучше, чем команда инженеров ИНЛЗ-Сервис. Инженеры полевой службы обеспечивают обслуживание и поддержку на месте и предлагают самые высокие стандарты качества, последовательности и отзывчивости.
Гибкие условия
Мы предлагает профилактические и необходимые услуги по техническому обслуживанию и сервисные соглашения, которые призваны помочь поддерживать оптимальную производительность и надежность вашего устройства, уменьшить административную нагрузку и защитить ваши инвестиции.
Профилактическое обслуживание
Проактивная и профилактическая помощь вашим устройствам может помочь избежать дорогостоящих простоев, поддерживать безопасность пациентов и обеспечить последовательные и эффективные результаты
Качество
Процесс управления качеством в Candela основан на нормативных стандартах, опубликованных различными агентствами и международными комитетами по стандартам. Команда Candela Service рассматривает эти стандарты как порог качества доставки, обслуживания и использования оригинальных деталей Candela. Сторонние поставщики, не являющиеся производителями, не всегда обязаны соблюдать эти нормативные стандарты или использовать сертифицированные детали, которые могут представлять риск для работы и производительности устройства. Инженеры и техники Candela Field Service соответствуют самым высоким стандартам качества, чтобы дать нашим клиентам дополнительную степень уверенности. Кроме того, все наши инженеры по обслуживанию на местах имеют узкоспециализированные инструменты и оборудование и участвуют в непрерывном обучении устройству для обеспечения качества ремонта и, в конечном счете, безопасности пациентов.
Последовательность
Инженеры и техники Candela Field Service строго придерживаются рекомендованных производителем спецификаций, используют только оригинальные запчасти Candela и всегда следуют установленным производителем периодическим графикам технического обслуживания. Непоследовательное, неправильное или несвоевременные профилактические работы и ремонт могут увеличить общую стоимость владения. В результате клиенты могут быть уверены, что их устройства поддерживаются в одних и тех же стандартах каждый раз, независимо от того, обслуживаются ли они в полевых условиях или на заводе.
Стандарты обслуживания идут рука об руку с производственными стандартами Candela, и это выравнивание обеспечивает согласованность. Специальная методология тестирования, разработанная Candela, применяется в конце каждой деятельности по обслуживанию. Это позволяет инженерам Candela Field Service убедиться, что устройство функционирует с оптимальной производительностью, прежде чем оно будет доступно для использования пациентами. Если эти тесты не выполняются или выполняются не успешно, устройство не готово к использованию пациентом. Все действия, связанные с тестированием и диагностикой, регистрируются на устройстве для проверки согласованности и тщательности всех действий по ремонту. Программное обеспечение вашего устройства также будет держать вас в курсе всех обновлений и информации об обновлениях вашего устройства.
Оперативность
Candela гордится тем, что может быстро реагировать на потребности клиентов. Самый быстрый способ подключения — связаться с нашей линией технической поддержки. Представители службы технической поддержки смогут оценить ситуацию и предоставить необходимую вам услугу. Если требуется обслуживание на месте, наши инженеры Candela Field Service доступны. Региональный сервисный инженер, расположенный по всей территории США и обслуживающий более 50 стран по всему миру, всегда рядом. Каждое полевое местоположение поддерживает обширный запас деталей, что повышает способность точно и эффективно выполнять любые необходимые ремонтные работы по первому вызову.
Когда продукция отправляется на наш завод по обслуживанию, наши квалифицированные технические специалисты усердно работают над диагностикой и быстрым и точным ремонтом продуктов, используя только оригинальные запчасти Candela. обеспечение возврата продукта с минимальной задержкой и полной функциональности в соответствие с его первоначальными спецификациями производителя.
Максимальное увеличение времени безотказной работы и производительности устройств благодаря сервисным обязательствам Candela
Candela предлагает множество гибких программ для обеспечения оптимальной производительности вашего устройства. От специализированных ресурсов технической поддержки и инженеров по обслуживанию на местах до надежных гарантийных и сервисных программ, вы можете быть уверены, что ваши инвестиции работают так же усердно, как и вы. Это наше обязательство перед вами.
1. Официальный сервис Candela с гарантией качества выполненных работ. Только у официального дистрибьютора есть возможность заказа оригинальных НОВЫХ запчастей на заводе Candela, именно этот нюанс гарантирует долговечную, надежную работу вашего лазера
2. Наша сервисная служба имеет возможность проводить диагностику оборудования двумя независимыми сервисными службами, дистанционно на заводе в США и в реальном времени силами аккредитованного инженера Candela
3. Инженеры сервисной службы Candela регулярно проходят обучение и аккредитацию по международным стандартам Candela, у нас также есть доступ к всемирной базе знаний Candela, что делает наш сервис уникальным
4. Мы готовы устранить любые неполадки в течение 24 часов где бы не находилась ваша клиника. Для партнеров нашей компании предусмотрены скидки и приобретение запасных частей в рассрочку